Planningvoor loodgieters.
Een loodgieter plant niet weken vooruit; je plant je dag terwijl die al loopt. Een melding nu, een spoed daarbovenop, een installatieklus morgenochtend. Een goede planning voor loodgieters wint op één punt: welke monteur is er in de buurt en wat schuift er voor zijn neus weg.
Planning voor service is
geen agenda.
Een algemene agenda-app is een tabel met blokken. Een planning voor loodgieters is iets anders. Je werkt op meldingen die binnenkomen, je weegt urgentie tegen reistijd, je houdt rekening met onderdelen die wel of niet in de bus liggen en met certificaten van de loodgieter die de klus moet draaien. Een Outlook-agenda doet daar niets aan.
Bovendien werk je niet op kantoor — je werkt onderweg. De planning moet daarom op de telefoon van iedere loodgieter staan, niet alleen op een laptop op kantoor. En als er iets verandert (en dat verandert, altijd), dan moet iedereen het direct zien zonder dat iemand belt.
Vakplan plant op restcapaciteit, locatie en certificaat. Klanten krijgen automatisch een tijdvak. Spoed-meldingen schuiven het rooster zelf op. Dat is wat een planning voor loodgieters anders maakt dan een agenda.
Van melding
tot uitgevoerde klus.
Hoe een melding doorloopt — van binnenkomst, via toewijzing, tot afmelding aan de klant.
Klant belt of vult een formulier in. Adres, type werk, urgentie en eventueel een foto. De melding komt in Vakplan binnen op de planningsweergave van die dag.
Vakplan toont welke loodgieters in de buurt zijn, op welke afstand, wat ze nu doen en welke certificaten ze hebben (bijvoorbeeld gas, F-gassen).
Eén klik om toe te wijzen. De loodgieter krijgt een push, de klant krijgt automatisch een tijdvak via mail of SMS.
Loodgieter ziet zijn dag op de telefoon: route, adres, klantgeschiedenis. Bij elke klus opent hij met één tik de werkbon.
Werkbon getekend, klus klaar, planning markeert hem als afgerond. Eind van de dag een dagrapport. Volgende dag opent met een lege planningsweergave klaar voor nieuwe meldingen.
Vijf functies
die het verschil maken.
Geen toeters en bellen. De dingen die elke dag besparen op telefoontjes, ritten en discussies.
Toewijzing op afstand en certificaat
Vakplan rangschikt loodgieters op afstand én op de certificaten die de klus vereist. Geen verkeerde monteur die ter plekke moet zeggen 'die mag ik niet doen'.
Tijdvakken in plaats van halve dagen
Klant krijgt een venster van bijvoorbeeld 10:00–12:00, automatisch berekend op basis van de andere klussen op die route. Minder thuisblijven, minder no-shows.
Spoed boven aan
Een nieuwe spoedmelding schuift het rooster van de dichtstbijzijnde loodgieter zelf op. De andere klanten krijgen automatisch een nieuw tijdvak.
Push-notificaties
Iedere wijziging krijgt de loodgieter via een push op zijn telefoon. Geen bellen vanuit kantoor om te checken of hij het al gezien heeft.
Dagrapport
Aan het eind van de dag een overzicht: afgerond, doorgeschoven, gemaakte uren, openstaande werkbonnen. Direct gekoppeld aan de bonnen, zodat facturatie de volgende ochtend klaarstaat.
Een gewone
woensdag.
Een fictief loodgietersbedrijf met 8 service-loodgieters en spoedservice buiten kantoor. Geen echte klant — een illustratie van hoe een dag op planning eruit ziet.
Negen meldingen op de planning. Vakplan heeft ze automatisch gegroepeerd op route en aan de loodgieters toegewezen die de bijbehorende certificaten hebben. Iedere klant heeft een tijdvak gekregen.
Een lekkage in een appartement boven een winkel. Spoedmelding gaat naar de dichtstbijzijnde loodgieter, schuift zijn 13:00-klus op naar 14:00. Die klant krijgt automatisch een nieuw tijdvak — en hoort er geen kantoor over.
Tien klussen afgerond, één doorgeschoven. Dagrapport op kantoor: werkbonnen klaar voor facturatie. Geen telefoonrondje langs ploegen, geen losse mails.
01Hoe werkt service-planning anders dan project-planning?+
Bij service kom je meldingen tegen die nu binnenkomen, niet weken vooruit. Vakplan plant op restcapaciteit van de dag: nieuwe melding wordt gewogen tegen reistijd, urgentie en welke loodgieter er in de buurt is. Een project-planning daarentegen vult weken vooruit en plant ploegen op een vaste locatie.
02Krijgt de klant een tijdvak in plaats van een hele dag?+
Ja. Zodra je een melding inplant, kiest Vakplan een tijdvak dat past bij de andere klussen van die loodgieter. De klant krijgt automatisch een bevestiging via mail of SMS. Geen halve-dag-thuisblijven en geen no-shows omdat de planning duidelijk is.
03Kan ik spoed-meldingen tussendoor inplannen?+
Ja. Spoed-meldingen krijgen voorrang en worden zichtbaar boven aan de planning van de dichtstbijzijnde loodgieter. Hij krijgt een push-notificatie. De andere klussen schuiven automatisch een uur op en de getroffen klanten krijgen een nieuw tijdvak.
04Werkt de planning op de telefoon van mijn loodgieters?+
Ja. Iedere loodgieter ziet zijn dag op de smartphone: route, klanten, tijdvakken en het type werk. Met één tik opent hij de werkbon van de huidige klus. Geen losse navigatie-app, geen gepuzzel met adressen — alles staat onder één tab.
05Houdt de planning rekening met certificaten of competenties?+
Ja. Per loodgieter geef je aan welke werkzaamheden hij mag doen (bijvoorbeeld gas, F-gassen, of installatie van zonneboilers). Vakplan toont alleen de loodgieters die deze klus mogen draaien, zodat je niet per ongeluk iemand stuurt zonder de juiste papieren.
06Krijg ik een dagrapport van alle klussen?+
Ja. Aan het eind van de dag zie je per loodgieter wat is afgerond, wat is doorgeschoven en hoeveel uren er zijn gemaakt. Alles direct gekoppeld aan de werkbonnen, zodat je facturatie 's avonds al klaarstaat voor de volgende ochtend.
Andere onderdelen
voor loodgieters.
Terug naar het complete branche-dossier voor loodgieters.
Service-bon op je telefoon, onderdelen uit de bus, klanthandtekening.
Uren per service-bon, tarief per tijdstip, salarisadministratie.
Werkbon-factuur naar SnelStart, betaalstatus terug.